ASISTENCIA REMOTA
Una opción rápida y cómoda para realizar su reparación es la asistencia remota. Mediante este sistema podemos conectarnos a su ordenador y operar con él para solucionar su problema. Lo único que precisamos es que el ordenador que hemos de arreglar esté conectado a Internet para poder acceder a él.y que tenga instalado el programa de asistencia remota
Es importante señalar que la asistencia remota es completamente segura y confidencial, ya que está basado en un sistema de claves de tal manera que solo podremos acceder cuando usted nos proporcione una clave generada por el programa de conexión remota.
Si su ordenador tiene algún problema y quiere que se lo solucionemos remotamente por favor siga estos pasos:
1.) Descargue e instale el programa de control remoto, que puede descargar en el botón de abajo:
2.) Contacte con nosotros Puede hacerlo a través de formulario o en nuestro teléfono habitual 954659837
Tarifa asistencia remota
La asistencia remota tiene una tarifa plana de 28 euros. Es decir cobramos este precio independientemente del tiempo empleado en resolver el problema.
Lo hacemos de esta forma para su tranquilidad ya que a veces se pierde tiempo en los preparativos iniciales como instalar el programa de conexión remota o simplemente por problemas de conexión.
Indíquenos el problema a resolver y quédese tranquilo.
Tarifa plana asistencia remota: 28 €
Problemas que solucionamos
- Eliminación de virus, troyanos, y todo tipo de malware.
- Ordenador lento o con comportamiento errático.
- Problemas con los drivers.
- Mal funcionamiento de programas
- Instalación de programas
- Pérdida de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué averías NO se pueden arreglar remotamente?
Aquellas en las que el ordenador haya quedado sin conexión a Internet y también las que requieran sustitución de piezas o el formateo completo del ordenador.
¿Cómo sabré que el técnico ha terminado la reparación?
Una vez concluida la reparación el técnico le avisará por teléfono o por chat para indicárselo.
¿Puede un técnico conectarse sin permiso a mi ordenador?
No. Para poder realizar la conexión es imprescindible poseer la contraseña generada por el programa de conexión remota o bien la aceptación explícita de un mensaje por parte del cliente.
¿Cuándo realizo el pago de la reparación antes o después de la reparación?
El pago se realiza una vez terminada la reparación y una vez usted esté completamente conforme con el trabajo realizado. Se ofrecerá paypal o transferencia como forma de pago.
¿Qué ocurre si el técnico necesita reiniciar el ordenador?
El sistema de conexión remota permite reiniciar y tomar el control tras el reinicio. No obstante si su ordenador tiene contraseña deberá introducirla tras cada reinicio, o bien si lo prefiere desactivarla antes de la reparación.
¿Debo estar delante del ordenador durante la reparación?
No es necesario, pero sí puede ser conveniente que ande cerca por si surgiera alguna duda durante la reparación. En realidad igual que en una reparación a domicilio.
¿Puedo usar el ordenador durante la reparación?
No. De todas formas si por la razón que sea necesita utilizarlo para algo puntual, basta con que nos lo comunique y esperaremos.
